Doprava a doručení
Zásady dopravy – Anna & Věra Praha
V Anna & Věra Praha se snažíme zajistit, aby byla každá objednávka zpracována bezpečně a co nejefektivněji. Níže naleznete všechny informace týkající se zpracování, odeslání a doručení objednávek.
1. Oblast doručení
Doručujeme po celé České republice.
Pokud máte zájem o doručení do jiné země, kontaktujte nás prosím e-mailem ještě před vytvořením objednávky, abychom ověřili dostupné možnosti.
2. Zpracování objednávky
Proces vyřízení objednávky zahrnuje fázi zpracování a následnou fázi odeslání.
Doba zpracování objednávky činí 2 až 3 pracovní dny (od pondělí do soboty).
Doba doručení v rámci České republiky obvykle činí 7 až 10 pracovních dnů.
Celková předpokládaná doba doručení je 8 až 17 pracovních dnů.
Objednávky vytvořené před 19:00 jsou zpravidla předány ke zpracování ještě tentýž nebo následující pracovní den.
V období zvýšeného počtu objednávek, státních svátků nebo při logistických komplikacích se může doba doručení prodloužit.
3. Dopravce
Spolupracujeme se společností Zásilkovna. Výběr konkrétního způsobu doručení závisí na aktuálních logistických možnostech.
4. Náklady na dopravu
Po celé České republice nabízíme dopravu zdarma, bez minimální hodnoty objednávky.
5. Clo a daně
V případě mezinárodních zásilek nese zákazník odpovědnost za veškeré celní, daňové nebo administrativní poplatky požadované cílovou zemí.
Tyto náklady nejsou hrazeny společností Anna & Věra Praha.
6. Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Pomocí tohoto čísla lze sledovat aktuální stav doručení.
7. Problémy s doručením
V případě zpoždění, ztráty zásilky nebo jiných problémů s doručením nás prosím co nejdříve kontaktujte e-mailem.
8. Kontaktní údaje
Administrativní adresa:
Praha, Česká republika
Tato adresa slouží pouze pro administrativní a korespondenční účely. Na této adrese neprovozujeme kamennou prodejnu ani osobní odběr objednávek.
E-mail:
Provozní doba podpory (středoevropský čas)
Pondělí–pátek: 9:00–18:00
Sobota a neděle: 9:00–15:00
Na všechny zprávy odpovídáme obvykle během 1–2 pracovních dnů.