Zásady ochrany osobních údajů
Aktualizováno: 07-03-2026
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Anna & Věra Praha („Web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, využívání našich služeb, vytvoření objednávky nebo při komunikaci s námi v souvislosti s našimi službami (souhrnně dále jen „Služby“).
Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů výraz „vy“ označuje každého uživatele našich služeb, bez ohledu na to, zda jste zákazník nebo pouze návštěvník webových stránek.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě.
Změny Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely provozní, právní nebo regulatorní změny.
Aktualizovaná verze bude vždy zveřejněna na této stránce.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje shromažďujeme za účelem:
- zpracování objednávek,
- komunikace se zákazníky,
- zlepšování našich služeb,
- plnění zákonných povinností,
- ochrany našich služeb a uživatelů.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Údaje, které nám poskytujete přímo
- jméno a příjmení,
- doručovací a fakturační adresa,
- telefonní číslo,
- e-mailová adresa,
- informace související s objednávkou.
Údaje o používání služeb
Automaticky můžeme shromažďovat například:
- IP adresu,
- typ zařízení,
- internetový prohlížeč,
- aktivitu na webových stránkách.
Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
Údaje od třetích stran
Osobní údaje můžeme získávat také od:
- poskytovatelů platebních služeb,
- technologických partnerů (například Shopify),
- marketingových partnerů.
Jak vaše údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme zejména pro:
- zpracování objednávek a doručení,
- zákaznickou podporu,
- marketing a reklamu,
- prevenci podvodů,
- analýzu a rozvoj našich služeb.
Soubory cookie
Používáme soubory cookie, aby naše webové stránky správně fungovaly a abychom mohli analyzovat jejich používání.
Nastavení souborů cookie můžete kdykoliv změnit ve svém internetovém prohlížeči.
Sdílení osobních údajů
Vaše údaje můžeme sdílet s:
- poskytovateli služeb (logistika, platební služby),
- marketingovými partnery,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme bez vašeho souhlasu.
Externí webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran.
Nenese odpovědnost za jejich zásady ochrany osobních údajů ani obsah.
Údaje dětí
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let.
Bezpečnost údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů.
Žádný způsob přenosu ani ukládání dat však nemůže zaručit stoprocentní bezpečnost.
Vaše práva
Máte právo:
- získat přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o jejich opravu,
- požádat o jejich výmaz,
- vznést námitku proti jejich zpracování,
- kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním.
Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte.
Mezinárodní uživatelé
Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány i mimo zemi vašeho bydliště v souladu s platnými právními předpisy.
Kontakt
V případě dotazů týkajících se těchto Zásad ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
Zákaznická podpora
Název značky: Anna & Věra Praha
E-mail: podpora@annavra.cz
Provozní doba podpory (středoevropský čas)
Pondělí–pátek: 9:00–18:00
Sobota a neděle: 9:00–15:00
Na všechny zprávy odpovídáme obvykle do 24–48 hodin.