Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 07-03-2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání těchto webových stránek a všechny služby a produkty nabízené společností Anna & Věra Praha, jakož i veškeré smluvní vztahy mezi vámi a Anna & Věra Praha. Návštěvou těchto webových stránek a/nebo vytvořením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.

1. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek platí následující definice:

• Anna & Věra Praha – obchodní značka internetového obchodu.
• Webové stránky – internetové stránky obchodu.
• Služby – produkty a služby nabízené společností Anna & Věra Praha.
• Uživatel/Zákazník – každá osoba, která používá webové stránky nebo uskuteční nákup.
• Třetí země – země mimo Evropský hospodářský prostor.
• Cookies – malé textové soubory ukládané do zařízení uživatele.

2. Použití

Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku a každou smlouvu uzavřenou mezi Anna & Věra Praha a zákazníkem, pokud není písemně dohodnuto jinak.

3. Odpovědnost

Anna & Věra Praha nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné ani následné škody, včetně ztráty dat nebo ušlého zisku vzniklých používáním webových stránek.

Pokud bude odpovědnost společnosti uznána, je omezena maximálně na částku zaplacenou zákazníkem za příslušný produkt.

4. Licence a omezení používání

Uživatel získává omezenou licenci k používání těchto webových stránek.

Bez předchozího souhlasu je zakázáno kopírovat, reprodukovat nebo jinak využívat obsah webových stránek.

5. Objednávky a doručení

Objednávky jsou zpracovány během 1–2 pracovních dnů.

Předpokládaná doba doručení je 8–17 pracovních dnů.

Objednávky vytvořené po 17:00 budou zpracovány následující pracovní den.

Zákazník odpovídá za správnost dodacích údajů.

Anna & Věra Praha nenese odpovědnost za zpoždění způsobená logistickými společnostmi nebo přepravcem Zásilkovna.

6. Vrácení zboží a vrácení peněz

Vrácení zboží musí být nahlášeno do 30 dnů od převzetí objednávky.

Vrácené produkty musí být nepoužité a musí mít všechny původní visačky.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není produkt vadný.

Vrácení peněz bude provedeno po kontrole vráceného produktu.

7. Platba

Přijímáme následující platební metody:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč (CZK) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

8. Clo a daně

V případě mezinárodních zásilek nese zákazník odpovědnost za případné celní poplatky a daně.

9. Logistika a doručení

Produkty mohou být odesílány z různých logistických center podle aktuální dostupnosti.

10. Zpoždění

Zákazník bere na vědomí, že může dojít ke zpoždění způsobenému logistickými procesy nebo přepravou.

11. Cookies

Tyto webové stránky používají soubory cookie pro funkční a analytické účely.

12. Externí odkazy

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí stránky, za jejichž obsah nebo fungování nenese Anna & Věra Praha odpovědnost.

13. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek je majetkem společnosti Anna & Věra Praha nebo jejích partnerů.

14. Změny obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit.

15. Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena zákazníkem nebo společností Anna & Věra Praha v případě porušení těchto obchodních podmínek.

16. Zákaznická podpora

V případě dotazů nás kontaktujte:

E-mail: podpora@annavra.cz

Provozní doba podpory (středoevropský čas)

Pondělí–pátek: 9:00–18:00

Sobota a neděle: 9:00–15:00

17. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právními předpisy platnými v Evropské unii.

18. Údaje o provozovateli

Provozovatel obchodu:

Název značky: Anna & Věra Praha

E-mail: podpora@annavra.cz